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Si usted es paciente y desea ejercer derechos sobre su expediente clínico, debe dirigir su solicitud al profesional o institución de salud que le brinda atención. Alida Health colaborará con el cliente para atenderla. Este Aviso no sustituye el aviso de privacidad que cada prestador de servicios de salud debe proporcionar a sus pacientes.
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El cliente es responsable de contar con la base jurídica y, cuando corresponda, el consentimiento expreso y por escrito o electrónico de sus pacientes para tratar datos personales sensibles y utilizar Alida Health como encargado.
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También podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir la relación jurídica; a sociedades del mismo grupo que operen bajo políticas comunes; por requerimiento de una autoridad; para la atención médica o gestión de servicios sanitarios; o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho, en los supuestos permitidos por el artículo 36 de la Ley. No efectuaremos transferencias que requieran consentimiento sin recabarlo previamente.
Conservaremos datos de cuenta, contratación, facturación, seguridad y soporte durante la relación y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y prescripciones aplicables. Después se bloquearán y suprimirán o disociarán de forma segura.
Respecto de expedientes clínicos, el cliente determina el plazo de conservación y debe observar la normativa sanitaria aplicable, incluida la conservación mínima que corresponda conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Alida Health conservará o eliminará estos datos conforme al contrato, las instrucciones del cliente y las obligaciones legales aplicables. Las copias de respaldo podrán permanecer durante ciclos limitados de sobreescritura, con acceso restringido.
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Última actualización: 14 de julio de 2026.